Notez les symptômes
"Lent depuis quand", "message d'erreur exact", "événement déclencheur" : autant d'indices qui accélèrent le diagnostic.
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Sur l'étiquette en dessous (PC portable) ou à l'arrière (fixe). Aide à anticiper compatibilités et pièces.
Si vos fichiers sont déjà sauvegardés ailleurs, dites-le. Cela change les options de réparation envisageables.